Продвижение премиального консьерж-сервиса / Клиенты и трафик для консьерж-сервиса через таргетированную рекламу

Ключевые тезисы

• За 4 года открутили больше $810 000 рекламного бюджета: обычный месяц — $7 000–10 000, в сезонные пики до $50 000.
• Протестировали 30+ гео, в постоянной работе осталось 12 — набор менялся по сезону: зимой Альпы и Швейцария, летом Лазурный берег, Канны и Монако, Дубай работал почти круглый год.
• Из всех рекламных целей результат дала только оптимизация под конверсии на отдельном преленде: трафик на канал, переходы в чат и охват приносили клики, но не платёжеспособных клиентов.
• Метрики кабинета выглядели отлично — клик $0,05–0,13, CPM до $2, CTR 7%, конверсия около $1,7 — но большая часть обращений оказывалась нецелевой.
• После фильтрации целевая заявка стоила $100–250, и это устраивало заказчика: важна была окупаемость трафика, а не количество лидов.
• Усложнение воронки — цены, условия и формат работы сразу на входе — снизило количество заявок, но резко подняло их качество.
• Помимо рекламного бюджета больше $20 000 ушло на комиссии, расходники и карты для оплаты рекламы — это реальная часть стоимости трафика.
• Итог: стабильные 22–29 заявок в неделю, 3–6 клиентов с недели и в среднем 50+ клиентов в месяц.

Пожалуй, повод расписать весь кейс более подробно с цифрами, крео и результатами за 4 года сотрудничества и продвижения премиального консьерж-сервиса. Немного расскажу о себе - я продвигаю всё, что можно и нельзя, порой бывает даже то, о чём боятся говорить, через таргетированную рекламу.

Сегодня будет один из кейсов по премиальному консьерж-сервису, который когда-то писал скомканно, разделив на две части на разных форумах. Читать надо будет много, заваривайте кофейка и надеюсь что будет полезно

Основное по проекту за 4 года сотрудничества:

Немного о проекте:

Премиальный консьерж-сервис который больше 15 лет на рынке, работаеь с клиентами из разных стран, выделяемый рекламный бюджет постоянно менялся в зависимости от сезона и гео. В обычные месяцы бюджет составлял от 7.000$ до 10.000$, но были месяцы когда доходили и до 50.000$. Стоимость первичной консультации или доступа к закрытому клубу начиналась от 400$, сами услуги начинались от 1.200$. Цена и сложность входа были рассчитаны на то что бы сразу отсеять неплатёжеспособных и просто любопытных людей. По сути тут продажи либо доступа либо услуги и был показателем результативности

Основные гео также постоянно менялись в зависимости от сезона. В зимний период запускали Альпы, города Швейцарии и другие популярные зимние курорты. В летний период основной упор шёл на Лазурный берег, Канны, Монако и другие премиальные курортные направления. Отдельно работали с Дубаем и другими городами, где платёжеспособная аудитория находилась практически круглый год.

Было много недопониманий вначале и недоверия, так как часто клиента скамили, в принципе как и многих клиентов из сложных и закрытых ниш, но мы смогли договориться с Дормамму)

Теперь подробнее пробежимся по результатам и далее расскажу что делали, что запускали и что тестировали:

Сетка была из нескольких рк, потому что изначально агентские кабы было юзать был не вариант, поэтому грели свои для больших заливов:

Это один из скринов нескольких бмов в которых мы открутили на 10 августа уже больше 4к$

На каждый рекламный аккаунт выходило где то по 2к$

По итогу пройдя много тестов мы вышли на стабильные 3–6 квалифицированных заявок в неделю. При маштабировании эти цифры доходили до 150+ квалифицированных заявок в месяц

Что мы сделали и протестили:

Вначале было создано 2 преленда на двух языках под каждое гео, по 4 крео на 2 языках, изначально хотели привлекать и русскоязычную аудиторию, но по итогу выбрали только англоговорящую и плюс те кто был платёжеспособен знали английский. Крео светить на сайте не особо хочется, поэтому если найдете мои кейсы по нику на форумах можете посмотреть.

По результатам этих крео:

- Цена за конверсию: +- 1,7$

- Цена за клик: 0,05$–0,13$

- CPM: до 2$

- CTR: 7%

Но позже мы поняли что отслеживать клики и тех кто пишет нет смысла и нужно ориентироваться по примерным продажам галереи. Да и по статистике преленда и рекламного аккаунта было всё отлично, но большая часть людей была просто любопытные челы и не были платежеспособные. После всей фильтрации целевая заявка могла выходить и по 100$, и по 250$, но в неделю стабильно получали около 3–. потенциальных

Цели которые тестили:

Сразу первый запуск был на цель Трафик на ссылку тг канала, мониторили клики и менеджера говорили сколько написало в день. По итогу фб оптимизировался на клики и пошло всё очень плохо. Решили улучшить и гнать на сайт и так же отслеживать клики, результат такой же. Решили запустить сразу в чат тг/wa, но писали ещё больше неадекватов

По итогу лучшую результативность как всегда показала оптимизация под конверсии и гнали его уже на новый созданный преленд в котором был продуманный путь клиента с сортировкой.

Так же тестировали цель Охват, что бы показать рекламу максимально большему количеству людей, но идея была так себе и по итогу не было даже кликов)

Сам заказчик мне говорил что ему не нужно много заявок. Ему было важно что бы рекламный трафик минимум выходил в ноль, а дальше уже приносил прибыль. Пусть это будет 3–6 заявок в неделю, но зато от людей которые реально могут воспользоваться услугами.

Вообще в целом был проделан очень большой пул работы, честно иногда тестировались и бредовые идеи, тестировались нестандартные связки , но со временем каждый раз только улучшали связку, улучшали крео, улучшали преленд/сайт, усложняли воронку, увеличивали дневной бюджет, масштабировали и результаты стал гораздо лучше

Заключение:

Вообще могу сразу сказать что на каждому проекту нужен свой подход, так как у всех упаковка, обработка лидов и цели разные. Многие пренебрегают соц сетями и сайтами думая что они не нужны, но если вы льете траф то вам нужно упаковаться везде где только можно)

Ну а мы так же продолжаем работать, тестировать новые связки и масштабировать ту что принесла результат. Благодарю что дошли до конца, если было полезно подписывайтесь на мои соц. сети что бы не пропускать новые статьи и кейсы

Если остались вопросы или хотите обсудить сотрудничество заполняйте заявку по кнопке ниже и обсудим детали

FAQ